近来，居住在天通北苑第三东社区的居民张先生通过12345市民服务热线反映，近邻邻居家在阳台上张贴了纸板，严重影响自家采光，对自己和家人的日常日子造成了不便利。

  接诉后，天通北苑第三东社区分外的注重，工作人员榜首时间联络诉求人，并赶赴现场核实状况。张先生表明，自己退休了，每天下午都在主卧室歇息，近邻用纸板将阳台封起来，导致自己的卧室黑乎乎的。

  了解状况后，工作人员随即来到近邻王先生家进行实地检查，并询问了张贴纸板的原因。王先生解释道：“我患有关节炎，窗户总是漏风，所以才用纸板把阳台封起来，并非成心遮挡邻居家的采光。”

  为化解采光胶葛，工作人员活跃与供暖公司对接和谐，决议对窗户进行密封，然后处理漏风问题，但王先生一直不赞同撤除纸板。工作人员晓之以理、动之以情地耐性劝慰，活跃引导两家人换位考虑。

  终究，两家人和好如初，消除了积怨已久的误解，并在“纸板遮挡采光”问题上进行友爱洽谈。两边都赞同了工作人员提出的折中方案：调整纸板的方位，采光问题得到圆满处理。

  “又能够在家晒太阳了，真好！工作人员很有耐性，来回来去跑了很多趟，不只处理了采光问题，还让咱们重拾邻里情。”张先生对工作人员的勤劳支付拍案叫绝。

  下一步，天通北苑第三东社区将继续以“接诉即办”为抓手，一直把大众呼声作为榜首信号、大众诉求作为榜首任务、大众满意作为榜首规范，多行动、强执行，实在织牢辖区居民“美好网”。

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